eBay ti cerca ciò che vuoi da una foto, Amazon ti consegna il pacco anche se non sei in casa… è il potere dell’intelligenza artificiale!
Entro il 2020, l’85% dell’interazione con il cliente nei negozi sarà gestita dall’Intelligenza Artificiale… è ciò che emerge dall’analisi di Gartner*.
*Una tra le più famose società di consulenza e di ricerca, nota per le analisi di mercato qualitative che periodicamente svolge per analizzare lo stato attuale e le previsioni future del mercato.
E il 30% delle società utilizzerà l’Intelligenza Artificiale per aumentare le vendite.
Sai eBay come sta sfruttando l’Intelligenza Artificiale per aumentare le vendite?
I suoi clienti possono fare shopping direttamente su Messenger di Facebook utilizzando “ShopBot”.
- Basta iniziare con un “Hello”, e poi chiedere ciò che si sta cercando. Il bot si dà da fare, proponendo soluzioni mentre già pone domande sempre più specifiche.
- Vuoi comprare un abito? Lui ti chiede se vuoi un abito da uomo o da donna.
- E mentre ti mostra le foto di abiti corrispondenti (per esempio, “da donna”), ti chiede la taglia.
- A questo punto ti mostra tutti i prodotti che possono interessarti e nel frattempo ti chiede di specificare anche il colore che desideri, per fornirti un’altra scrematura, e così via.
E se hai già le idee chiare, puoi inviargli direttamente la foto del prodotto che desideri e lui ti trova le proposte più interessanti.
E lo sai chi c’è dietro tutto questo? Un algoritmo dotato di Intelligenza Artificiale!
Un altro esempio? L’ultimissima idea di Amazon!
Amazon Key… ricevi il tuo pacco anche se non sei a casa.
- Una telecamera intelligente (Cloud Cam) che integra l’assistente digitale Alexa, collegata a Internet tramite il tuo wi-fi di casa, comunica con la serratura, anch’essa intelligente.
- Quindi se non puoi essere a casa per ricevere il pacco, ci pensa lei ad aprire la porta al fattorino.
- Quando arriva sulla soglia, scannerizza il codice a barre e invia la richiesta al cloud di Amazon.
- Se tutti i dati sono corretti, il cloud invia la richiesta alla telecamera che fa scattare la serratura e «accoglie» il corriere nella tua abitazione.
- Lui entra, deposita il pacco e richiude la porta. Che si blocca.
- A questo punto ricevi la notifica di avvenuta spedizione insieme a un video che testimonia il tutto.