CHECK-UP FIDELITY CARD: 2° APPUNTAMENTO. Prosegue l’analisi delle fidelity card delle maggiori aziende italiane.
Nel precedente articolo, abbiamo evidenziato i principali errori delle fidelity card nelle aziende italiane e abbiamo analizzato quelle di alcune aziende (Avanzi, Miroglio Group, …
Analizzeremo le fidelity card delle maggiori aziende italiane. In prima rassegna raggi X puntati su Avanzi, Miroglio Group, Douglas e Liu Jo!
E’ stato dimostrato che costa 5-10 volte di più acquisire un nuovo cliente che conservare un cliente …
RECUPERA I CLIENTI PERSI!
Per quanto un’azienda vada bene, sono rare le aziende che riescono a fidelizzare tutti i clienti. Soprattutto sono uniche quelle che sanno esattamente quanti e quali clienti hanno perso. Spesso si è portati a pensare che …
DIMINUISCI LA PERDITA DI CLIENTI… E DI FATTURATO!
Nel precedente articolo ti ho dato gli strumenti per calcolare quanto ti costa perdere un cliente e ci siamo lasciati con una domanda “cosa saresti disposto a fare per non perdere quel …
QUANTO COSTA PERDERE UN CLIENTE?
Partiamo da un presupposto fondamentale… nessun cliente è acquisito per sempre e lo si può perdere in qualsiasi momento!
Il cliente oggi è maggiormente preparato e le sue aspettative, dovendo spendere meno, sono più alte. …
RIFLESSIONE – … NON SPRECARE LA CRISI
Tempo fa, il brillante economista americano Paul Romer disse che è un vero peccato sprecare una crisi.
Una frase straordinaria, di una semplicità e di una portata eccezionale. Una frase che dà la …
Sono in molti a domandarsi come saranno gli store nei prossimi anni. Certo è che nella distribuzione si integrano e continueranno ad integrare intelligenza nelle cose: nelle vetrine, nei manichini, negli scaffali, nei prodotti o nelle confezioni, nei display, nelle …
I consumi in negozio calano, la crisi non passa, i clienti sono sempre più esigenti. Cosa dargli, oltre a prodotti e servizi? Come stimolarli all’acquisto?
Vivisezionato dal marketing in tutte le sue emozioni più recondite, il consumatore continua a essere …
COME COMUNICATE CON I CLIENTI? Quale sistema funziona meglio?
La nostra esperienza ci porta a fare una comunicazione via SMS/MAIL per l’80% delle comunicazioni, il rimanente è social (facebook) oppure cartaceo dove serve.
Ma non pensate che sia sufficiente inviare …
