Se non l’hai ancora capito Amazon non è un sito di eCommerce.
Amazon ed anche Alibaba, l’altro colosso cinese dell’ E-commerce, hanno acquisito due grandi catene con NEGOZI fisici.
Entrambi sono “pericolosi” nemici per ogni retailer assennato.
QUANTO COSTA PERDERE UN CLIENTE?
Partiamo da un presupposto fondamentale… nessun cliente è acquisito per sempre e lo si può perdere in qualsiasi momento!
Il cliente oggi è maggiormente preparato e le sue aspettative, dovendo spendere meno, sono più alte. …
Vi invitiamo a leggere un interessante articolo sul mondo del retail pubblicato sul Sole 24ORE. Se hai un’attività commerciale, un negozio oppure sei un’azienda con punti vendita, sei davanti a cambiamenti profondi nel modo di acquistare e vendere.
Nella …
I consumatori italiani chiedono negozi più semplici (30%), più moderni (27%) e anche più puliti (sempre 27%). I consumatori cercano strade diverse per i loro acquisti e sono delusi da una distribuzione moderna che non si dimostra in grado di …
La #crisi di questo periodo sta accentuando la polarizzazione fra i tanti operatori che rinunciano a innovare, e i pochi, coraggiosi e lungimiranti, che continuano a destinare risorse e idee all’innovazione. Abbiamo individuato le dieci tendenze in atto nel #…
COME COMUNICATE CON I CLIENTI? Quale sistema funziona meglio?
La nostra esperienza ci porta a fare una comunicazione via SMS/MAIL per l’80% delle comunicazioni, il rimanente è social (facebook) oppure cartaceo dove serve.
Ma non pensate che sia sufficiente inviare …
La
volta scorsa, vi abbiamo parlato della prima tattica, adesso proseguiamo con le altre 4 tattiche
La seconda tattica da seguire è comprendere che LO SCONTO ALLA CASSA NON FIDELIZZA IL CLIENTE!
Molti sono convinti che lo sconto …